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리치경영의 비밀 라포르

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분야경영/경제/자기계발 > 경영
작가유철기, 김준원
출판형태종이책
페이지수 82 Pages
인쇄컬러표지-컬러, 내지-흑백
판형 A5
출판사트랜스포마인드코리아
ISBN979-11-966227-2-5
출판일2020.01.11
총 상품 금액 9,000

저자 소개

유철기

문학박사, 국제공인 NLP 트레이너 겸 컨설턴트, 코치로 현재 전 세계의 한국어 사용자를 위한 자기개발 센터인 트랜스포마인드코리아(주) 대표이사, 인간우수성개발연구소 소장이다. 또한, 한국능률협회경영인증원 겸임교수 및 다수의 최고경영자(CEO)과정의 지도교수를 역임한 비즈니스 컨설턴트, CEO 코치다.

<저서>

1% 부자의 비밀(2019)
일상속의 행복(2016)
빵! 터지는 풍선영어(2016)
새로운 자기창조 NLP(2012, 공저)
트위터 페이스북 한 시간 만에 끝내기(2012)
당신의 말을 살아 움직이게 하라(2010, 역서)
비즈니스 2.0과 블로그(2009, 공저)
열다섯 걸음만 가면 성공이 보인다(2006)
머리에 쏙쏙 영문법 핵심체크(2003)



김준원

마케팅 전문가로 현재 한국경영자협회 회장이며, 한국프로명강사협회, 한국글로벌협회 컨설팅 대표, 서울시 Hi-Seoul SBA 창업지도교수, 중소기업청 소상공인진흥원 컨설턴트, 한국능률협회 사회교육원 전임교수, 상명대학교 평생교육원 지도교수를 역임한 ISO-9001 국제심사원, 핵심가치 경영자 컨설턴트이다.

<저서>
글로벌 셀러 인증과정(1급, 2급) 교재
동대문 원도매 사입 가이드(2009)
10억짜리 아이템 선정의 기술(2006)

번역자 소개 (번역서인 경우 입력해주세요.)

목차

프롤로그 .................................................................. 8

1 소통과 인간관계 .................................................... 11

2 라포르의 의미 ....................................................... 16

3 라포르 형성의 필수 요소 ........................................26

4 라포르 형성의 순서 ................................................ 31

5 라포르 형성의 방법 ................................................ 34

501 미러링 ............................................................... 36
502 매칭 ................................................................. 43
503 백트래킹 .............................................................48
504 경청의 중요성 .......................................................53
505 페이싱 ...............................................................56
506 리딩 .................................................................59
507 페이싱과 리딩 기술 습득 .......................................... 62
508 비언어적 요소에 대한 라포르 형성 실습 ..........................64
509 언어 사용에서의 페이싱과 리딩 ....................................67

6 라포르 형성의 흐름 ................................................ 70

7 라포르 형성 여부 점검 ...........................................73

에필로그 .................................................................76

그림출처 및 참고자료 ................................................77

도서 정보

이 세상에 존재하는 모든 생명체는 서로 경쟁하며 생존하고, 서로 소통하며 풍요로운 자신들만의 세계를 구축한다.

우리는 경쟁에서 살아남는 자가 되기 위하여 목표를 세우고, 결과를 내기 위해 밤낮을 가리지 않고 일한다. 바라는 목표를 달성하기 위해, 이 길도 가보고 저 길도 가본다. 우리가 보기에 같은 길을 간 것처럼 보이지만, 어떤 사람은 큰 성과를 내고, 다른 사람들은 성과를 내지 못하고 좌절하기도 한다. 성과를 내고 웃는 자가 되기 위해서 어떻게 해야 할까?

이 책 「리치경영의 비밀 라포르」에서는 생존경쟁(인간관계, 비즈니스, 정치 등)에서 살아남고, 더 풍요로운 자신의 세계를 만드는데 필요한 요소, 즉 다른 사람들과의 ‘관계’를 소중히 하는 방법으로 라포르(Rapport) 기술을 소개한다. 라포르 기술은 풍요로운 인간관계를 위한 기본적 요소로 소통의 달인이 되어 인간관계, 비즈니스, 정치 등 모든 사회생활에서 성공할 수 있도록 돕는 비법이라는 것이다.


(본문 주요 내용 요약)

라포르 기술은 풍요로운 인간관계를 위한 기본적 요소로 소통의 달인이 되어 인간관계, 비즈니스, 정치 등 모든 사회생활에서 성공할 수 있도록 돕는 비법이다. (p.10)

우리의 삶이 풍요로워지기 위해서는 인간관계가 좋아야 하고, 좋은 인간관계는 효과적인 의사소통을 통하여 맺어진다. (p.12)

인간관계를 잘하기 위해서는 효과적으로 소통할 수 있어야 하며, 각기 다른 세상 지도를 가진 사람들의 주관적인 경험에 관해 이해해야 한다. (p.13)

의사소통과 인간관계의 기술은 조직이나 단체 등의 활동을 주도하는 위치에 있는 사람 즉, 리더에게 가장 중요한 덕목 중의 하나다. (p. 14)

라포르 형성은 사람들 사이의 상호 존중의 관계를 맺는 것이며, 이는 서로 간에 공통점이 존재한다는 것을 느끼기 때문에 종종 직감적으로 이루어진다. (p. 17)

라포르 형성은 서로 다른 세상 지도를 가진 사람들이 다른 사람의 세상지도를 이해하는 과정이라 할 수 있다. (p. 20)

라포르 형성의 방법을 아는 것은 우리 삶의 많은 분야에서 더욱 효과적으로 성과를 높이고 인생을 성공으로 이끄는 기초를 다지는 일이며 행복의 중요한 비결이 될 것이다. (p. 21)

라포르 형성은 남녀가 짝을 이루어 춤을 추는 댄스, 페어스케이팅, 서커스 등에서 볼 수 있는 것과 같이 매우 체계적인 과정을 가지고 있다. (p. 22)

라포르 형성을 잘하는 비결은 다른 사람과 대화를 하거나 함께 어떤 일을 할 때, 신체 언어와 호흡의 리듬을 맞추고, 눈 맞춤을 유지하며, 음색과 말의 속도를 일치시키는 것이다. (p. 29-30)

NLP에서 말하는 효과적인 라포르 형성 방법에는 미러링(Mirroring: 반영하기), 매칭(Matching; 일치시키기), 백트래킹(Backtracking: 되짚어보기), 페이싱(Pacing, 속도유지하기), 리딩(Leading,유도하기)이 있다. (p. 35)

미러링은 다른 사람의 비언적 신호에 대한 무의식적인 복제다. (p. 36)

매칭(Matching)이라는 말은 NLP에서는 상호작용의 기술 또는 메타프로그램 유형의 두 과정을 나타내는 말로 사용된다. (p. 43)

백트래킹(Backtracking)은 상대방의 말을 반복하거나 요약하는 것을 의미하며 의사소통에서 가장 중요한 요소이다. (p. 48)

우리가 라포르를 잘하는 한 가지 방법은 다른 사람이 말을 할 때 다른 사람이 사용하는 언어 패턴을 잘 듣는 것이다. (p. 51)

우리는 상대의 말을 잘 들음으로써 그의 마음을 얻게 되는 것이다. 이청득심(以聽得心) 이다. (p. 55)

페이싱은 다른 사람의 특정한 행동을 매칭하고 미러링 함으로써 라포르 형성을 빠르게 하고자 할 때 사용되는 방법이다. (p. 56)

리딩은 어떤 사람이 자신의 언어적, 비언어적 행동을 천천히 변화시킴으로써 다른 사람들의 행동 유형이나 사고 과정을 자신이 원하는 방향으로 변화시키기거나 확장하도록 만드는 과정이다. (p. 59)

당신은 대화하는 도중에 다른 사람들의 반응을 살필 수 있는 정도까지 감각적인 민감성(Sensory acuity)을 길러야 할 필요성이 있다. (p. 73)

다른 사람이 눈치를 채지 못하게 그들의 눈과 눈 주변 근육의 움직임, 아랫입술, 얼굴과 손의 색깔, 호흡을 살피라. 이 모든 것들이 라포르의 지표이다. (p. 73)

라포르의 지표가 되는 것들을 매칭과 미러링을 하고 페이싱과 리딩을 통하여 라포르가 잘 형성되도록 라포르의 지표들을 살펴보는 것이 캘리브레이션이다.(p. 73)

다른 사람들과 원만한 인간관계를 유지하며 산다는 것은 우리가 누릴 수 있는 큰 행복 중의 하나다. (p. 76)

사람들 사이에 생길 수 있는 갈등의 요소를 없애고, 더 나은 관계를 유지하게 하는 비결은 좋은 라포르를 형성하는 것이다. (p. 76)