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1:1 문의

왜 제 문의에만 답변이 없는건가요?

답변완료 Aileen 2021.08.02 11:50
판매된 책에 대한 정산은 제대로 입금된게 없는데 지금보니 총 8권 판매가 되었고, 수익금이 왜 1,380원으로만 책정되는지도 궁금합니다. 은행거래내역 확인해봤는데 입금된게 없습니다. 어떻게 처리하신건지 답변 부탁드립니다. 이책은 부크크에서 제작한것도 아니고 출판사에서 제작하고 유통만 맡겼는데 제 수입이 10%밖에 안된다는게 너무 의아합니다. 그동안 믿고 기다리며 의심하지 않았는데, 너무 이상한게 많습니다. 답변해주세요.

부크크 답변

안녕하세요 Aileen 님, 부크크입니다.

위탁판매의 경우 사이트에서 연동이 안되는 부분이 있어 수기로 수익금 넣어드리고 있었습니다.
지난 기간 회계담당자가 바뀌는 과정에서 위탁판매수익에 관하여 누락이 있었던 것으로 확인됩니다.

수익금이 추가되지 않은 판매건에 대한 수익금 오늘 일괄적으로 넣어드렸습니다.
[수익금관리-수익금변동사항]에서 확인이 가능합니다.

이용에 혼란을 드려 정말로 죄송합니다.

지난 정산금은 아래와 같이 입금되었습니다. 은행에 한 번 더 확인 부탁드립니다.
18년9월정산금 10,000원 18년10월15일지급
20년2월정산금 20,000원 20년3월16일지급
20년3월정산금 20,000원 20년4월16일지급

감사합니다. 부크크 고객지원팀 드림
책만들기 내지 변경 요청드립니다. 대기중 kunze996 2021.09.28 01:22
기타 승인된 이후로 교보문고 등록이 한 달 넘게 안 되고 있는데 언제쯤 등록되는지 알고 싶네요 대기중 Charles M(민 헌수) 2021.09.28 01:07
책만들기 부탁 (1) 대기중 history0704 2021.09.27 20:45
책만들기 로고 제거 대기중 sungsoo1094 2021.09.27 20:35
기타 택배비 2500원을 돌려드립니다 대기중 hee720709 2021.09.27 20:14
책만들기 전자책 대기중 언덕위의 하얀집 2021.09.27 19:35
책만들기 소장용 로고작업 대기중 luca_choi1002 2021.09.27 18:56
책만들기 구매 외의 작가 출판본 인쇄 답변완료 gusl301 2021.09.27 17:38
이용문의 부크크에 처음 들어와봤습니다. 답변완료 yhinfp 2021.09.27 16:50
책만들기 내지 종이 재질 답변완료 history0704 2021.09.27 16:50