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환불문의

답변완료 wjdwogns777 2022.08.05 14:02
제가 책을 살지말지 고민고민하다가

8월4일날 책을 카드로 결제한후 8월4일날 주문취소했습니다.   처리상태는 환불완료인데 돈이 입금되지않았습니다. 

  취소후 돈은 나중에 들어오나 싶어서 기달리는도중에  오늘 8월5일날 제가 또 살지말지 수많은 고민끝에 다시 책을 카드로 결제했다가 다시 변심으로인해
주문취소를 하였습니다. 근데 8월5일날  주문취소된것은 당일 입금이 되었습니다.

똑같은 업체에 주문하고 취소한것인데 왜 8월4일날 취소한것은 왜 바로 돈이 입금되지않는지 궁금합니다.  혹시 처리가 잘못된것은 아닌지 확인좀 부탁드립니다.



부크크 답변

안녕하세요 wjdwogns777 님, 부크크입니다.

8/4일 저녁 7시 반에 주문 후 취소하신 내역은 8/5일 오전에 담당자가 출근하여 신용카드 승인취소접수가 되었습니다.
8/5일 오전 11시 반쯤 주문 후 취소하신 내역은 8/5일 오후에 승인취소가 접수 되었습니다.

영업시간 외 주문취소건의 경우 다음날(영업일)에 환불처리가 되고 있습니다.

결제사에 확인해본 결과 두건 모두 신용카드 승인취소 신청이 정상적으로 접수되었습니다.
조금만 기다려주시면 나머지 1건도 취소처리가 완료 될 예정이오니 조금만 양해부탁드립니다.

감사합니다. 부크크 고객지원팀
책만들기 isbn문의 답변완료 ahnart 2022.09.20 19:14
기타 책 정보 미입력을 입력하려면 어떻게 하면 되나요. 답변완료 obsg8708 2022.09.20 18:50
구매하기 결제금액과틀리게결제되네요 답변완료 koop5353 2022.09.20 13:36
책만들기 여러가지 문의 답변완료 leggie 2022.09.20 13:10
이용문의 배송문의 답변완료 amy 2022.09.20 12:06
기타 원고 수정에 대한 질문입니다 답변완료 munsuan(김가원) 2022.09.20 10:51
기타 원고 수정 답변완료 rlawjdgns287 2022.09.20 10:21
책만들기 아직 승인되지 않은 책 원고파일 변경하고 싶어요 답변완료 풀잎강 편명선 2022.09.20 10:03
책만들기 나를 바꾸는 비전이야기 답변완료 ksw2177 2022.09.20 08:50
책만들기 책 출판은 하지 않고 소량으로 제작만 가능할까요? 답변완료 philhaiba 2022.09.20 07:09