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1:1 문의

판매되었다고 알림이 떴는데

답변완료 jh810042 2022.08.11 22:03
판매되었다는 알람이 떠서 봤는데 
누적판매수에 반영이 안되었더라구요.
확인 부탁드립니다.

부크크 답변

안녕하세요 부크크입니다.

고객 주문을 확인(판매부수로 추가 됨)하여 오후 발주를 시작하는 중 구매하신 고객님께 전화로
간곡하게 환불요청이 있었습니다.
상태만 넘기고 아직 발주서조차 작성되지 않은 상태로 도서제작에 들어가지 않아 환불처리 되었습니다.

입금확인에서 배송준비중으로 상태가 변경된 후에는 환불이 불가능한게 맞으나 고객의 간곡한 요청과 발주가 시작되지 않은 점에서 환불이 진행되었음을 안내드립니다.

이용에 혼선을 드려 죄송합니다.

감사합니다. 부크크 고객지원팀 드림
이용문의 전자책 구매 후 다운로드 확인 답변완료 crespo0106 2022.09.26 17:04
책만들기 글 올리는 양식 문의 답변완료 bskim85 2022.09.26 16:57
이용문의 겸직(공무원)관련 답변완료 ldh2653 2022.09.26 16:33
이용문의 대처가 황당하네요. 답변완료 goi211 2022.09.26 12:51
책만들기 ISBN 관련 문의 답변완료 biblewie 2022.09.26 12:07
책만들기 46판 시집작업중 페이지에 어린왕자 지웠는데요 답변완료 페라리 2022.09.26 10:56
구매하기 구매문의 답변완료 난파선 2022.09.25 20:31
기타 결제했는데 책이 안오네요 답변완료 ninjja5119 2022.09.25 20:13
책만들기 승인받기전 메일로 보내면 수정이 가능 하나요? 답변완료 페라리 2022.09.25 20:06
책만들기 승인 받으후에도 수정이 가능하나요? 답변완료 페라리 2022.09.25 20:02