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1:1 문의

대처가 황당하네요.

답변완료 goi211 2022.09.26 12:51
전자책 파일이 불량이라고 문의드렸는데, 주신 답변 당황스럽습니다. 
뷰어 어플에서 회전하면 된다고 하셨는데 어플 오류인가 싶어서 종류별로 다 열어봤고 제가 이미지를 가로로 돌리든 세로로 돌리든 제 탭의 방향과 반대로 가길래 문의드린겁니다. 핸드폰에서도 똑같구요. 
 
애초에 처음부터 정상인 파일을 판매해야지 돈주고 구매한 사람한테 알아서 하라는게 말이 되나요? 상세페이지에 화면 거꾸로 되어있으니 직접 회전시키라고 안내 안하셨잖아요. 다른 구매자분들이 이의 제기안했다고 해서 이 파일의 문제가 사라지는 것도 아니구요. 
미리보기가 있던것도 아니고 이런 문제 예상했으면 구매안했습니다. 부크크의 환불정책이 소비자 보호법 위에 있는게 아니라면 환불해주십시오. 





부크크 답변

안녕하세요 goi211 님, 부크크입니다.

파일이 열리지 않거나 원고내 일부 내용이 없어지는등의 오류가 있는 경우에는
환불처리를 진행해드리고 있습니다.

현재 저작물을 이미 goi211 님께서 열어보신 상태이며 goi211님의 기기에 설치된 상태이기에
해당 저작물을 보유하고 있으신 상태입니다.
저작물 모든 내역이 넘어간 상태에서 보기 말씀하신 이유로 인해 환불을 진행해드리는것은
저작물 보호에 문제가 있을 것으로 생각됩니다.

해당 파일 당사에서 따로 회전처리하여 가로로 보실 수 있도록 처리하여 메일로 파일 전달드릴수
있도록 파일 검수 담당자분들께 요청 넣도록 하겠습니다.

감사합니다.
추가질문 goi211 네 메일 기다리겠습니다. 2022.09.26 14:26
일반댓글 추가답변 부크크 안녕하세요 goi211님, 부크크입니다.

goi11님 네이버 계정 메일로 1시 48분에 메일 전달된것으로 확인됩니다!
네이버 메일 확인 부탁드립니다.

감사합니다.
2022.09.26 14:47

기타 배송 왜 안해주는건가요 답변완료 dnrlove26 2022.12.05 10:50
건의사항 책주문취소하겠습니다. 답변완료 jihyoun0224 2022.12.05 10:44
이용문의 책 반품 부탁드립니다 답변완료 shy1010 2022.12.05 10:16
건의사항 전자책 판매부수 노출 건의 답변완료 leesm1955 2022.12.05 09:57
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기타 배송지 변경 답변완료 hkyunung 2022.12.05 08:30
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